营业网点柜员服务营销实务

网点服务基础训练----礼仪、服务禁忌

客户满意和客户服务技巧

成功管理和应对客户抱怨投诉

银行网点顾问式销售技巧

情境服务

客户沟通关键时刻行为模式

客户心理及行为分析

压力缓解与情绪调节

大厅致胜——营业网点大堂经理主动服务营销技巧

现场管理实务

服务营销创造价值

配合转型的网点服务营销管理

向集团客户营销

商务谈判技巧

网点现场精细化管理

网点员工的激励与绩效管理﹡

服务品质控制与服务流程管理

转型时期客户满意度提升及短板改进方略

网点主任综合管理能力提升