培训研究专题 |
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企管培训 >> 行业内训 >> 通信 >> 培训服务 |
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营业服务岗位培训系列课程 |
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营业员营销服务技能类
客户服务基础训练—礼仪、服务、禁忌
服务意识与职业形象塑造
金牌客户服务技巧
快速成交——营业厅流程化营销
客户抱怨处理与客户挽留技巧
员工压力缓解和情绪调节
情 境 服 务
客户情绪识别与应对技巧
营业厅一分钟前台营销
营业厅一分钟投诉处理
G业务体验式营销
客户心理及行为分析
成功管理和应对客户投诉
营业厅管理人员管理技能类
“沟通”营业厅现场管理
营业厅现场专家式精细管理
营业厅管理者综合管理能力训练
营业厅店面管理流程与方法
动感地带品牌店品牌管理与推广
合作网点门面管理
“成就卓越”服务教练工作坊
营业厅促销策划与执行
投诉处理技能提升(法律篇)
营业服务管理人员管理技能类
营业厅渠道管理
新时期营业厅服务营销管理
第四代服务厅的建设与管理
营业厅服务管理创新
服务流程管理
客户关怀和服务体系
服务品质控制与管理
新时期客户满意度提升及短板改进方略
新业务主动营销
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