营业员营销服务技能类

客户服务基础训练—礼仪、服务、禁忌

服务意识与职业形象塑造

金牌客户服务技巧

快速成交——营业厅流程化营销

客户抱怨处理与客户挽留技巧

员工压力缓解和情绪调节

情 境 服 务

客户情绪识别与应对技巧

营业厅一分钟前台营销

营业厅一分钟投诉处理

G业务体验式营销

客户心理及行为分析

成功管理和应对客户投诉

营业厅管理人员管理技能类

“沟通”营业厅现场管理

营业厅现场专家式精细管理

营业厅管理者综合管理能力训练

营业厅店面管理流程与方法

动感地带品牌店品牌管理与推广

合作网点门面管理

“成就卓越”服务教练工作坊

营业厅促销策划与执行

投诉处理技能提升（法律篇）

营业服务管理人员管理技能类

营业厅渠道管理

新时期营业厅服务营销管理

第四代服务厅的建设与管理

营业厅服务管理创新

服务流程管理

客户关怀和服务体系

服务品质控制与管理

新时期客户满意度提升及短板改进方略

新业务主动营销